Na dovolenou s nejlepšími CK - last moment do Bulharska, Řecka, Turecka, Chorvatska, Itálie, ... »

Obchodní podmínky prodeje zájezdů

1. Úvod
Cestovní agentura WebTour s.r.o. (dále jen WebTour) je autorizovaným prodejcem zájezdů pojištěných cestovních kanceláří (dále jen CK), u kterých má doloženo pojištění proti úpadku a se kterými má řádnou smlouvu o prodeji zájezdů.

Všechny u nás objednané zájezdy  jsou nabízeny za stejnou cenu a podmínek jako u pořádající CK.

2. Objednávka a rezervace
Každý zákazník může odeslat více nezávazných objednávek. Webtour provede rezervaci objednaného zájezdu na základě objednávky, která obsahuje všechny náležitosti. WebTour v momentu objednání zájezdu neví, zda je daný zájezd volný či nikoli. V případě, že je rezervace neúspěšná, WebTour tuto skutečnost oznámí zákazníkovi elektronickou cestou (e-mail, SMS) a nabídne mu alternativní nabídku. V případě že je rezervace úspěšná, je zákazník informován zpravidla telefonicky, případně elektronicky (e-mail, SMS). a je mu zaslána cestovní smlouva s potřebnými pokyny na úhradu zájezdu bud´ e-mailem, faxem nebo poštou.

3. Cestovní smlouva
Po potvrzení rezervace WebTour zasílá cestovní smlouvu zákazníkovi. Se smlouvou WebTour zasílá také pokyny pro vyplnění cestovní smlouvy a pokyny k zaplacení zálohy nebo doplatku. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a tento je povinen zaslat podepsanou smlouvu obratem zpět v co možná nejkratší době. Webtour nebere odpovědnost za následky zpožděné platby, protože ze strany CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu. Cestovní smlouva se stává závaznou momentem zaplacení zálohy, nebo úhradou celé sumy zájezdu a okamžikem potvrzení ze strany organizující CK.

4. Platba
Za zájezdy objednané více než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, zaplatí zákazník 50% z celkové ceny zájezdu a nejpozději jeden měsíc před odjezdem zaplatí doplatek do plné ceny. V případě zájezdů Last Moment a zájezdů objednaných méně než jeden měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník v plné výši uvedené ceny a to vložením v hotovosti v pokladně banky, převodem z účtu zákazníka na účet WebTouru, přímo na účet CK nebo osobně na pobočce CK pořádající zájezd. Platba probíhá dle přání zákazníka a časových možností rezervace. V případě, že pořádající CK rezervaci Last Momentu nebo smlouvy s nástupem méně než jeden měsíc od datumu objednávky nepotvrdí, má klient nárok na bezodkladné vrácení všech již uhrazených plateb a cestovní smlouva se nepovažuje za uzavřenou. Nemá však nárok na náhradu škody. WebTour nevystavuje žádné doklady o zaplacení. Jako podklad o platbě slouží výpis z účtu, případně doklad vydaný bankou nebo poštou. Platba se považuje za uhrazenou ve chvíli, kdy je poukázaná částka připsána na účet CK nebo CA.

5. Cestovní doklady
Doklady potřebné k nastoupení zájezdu: vouchery, letenky, předodjezdové informace apod. obdrží zákazník od WebTour, nebo příslušné CK v závislosti na termín a na zemi, kterou chce zákazník navštívit. Pokyny ma cestu CK zasílají zpravidla týden před odjezdem, letenky jsou zákazníkovi předány až před odletem na letišti. cestující je povinen mít s sebou do zahraničí platný cestovní pas, případně OP pro cesty po Shengenském prostoru. Vyřízení vízových formalit si musí zajistit sám zákazník, ještě před vycestováním.

6. Zájezdy na vyžádání
U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u partnera CK. V takovém případě je cestovní agentura WebTour oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu. Záloha je při úspěšné rezervaci ihned závaznou a vztahují se na ni ihned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se záloha vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.

7. Storno podmínky
Storno podmínky se řídí storno podmínkami příslušné CK, u které byl zájezd rezervován a zaplacen. Cestovní agentura WebTour si sama žádné storno poplatky neúčtuje.

8. Reklamace
Klient uplatňuje své reklamační nároky u CK bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy. Reklamace k zájezdu musí objednavatel zaslat písemně na adresu cestovní agentury WebTour. Protože tato je cestovní agenturou, tudíž dle zákona nezodpovídá za cestovní kanceláří poskytnuté služby a také nevyřizuje jejich jménem reklamace. Po obdržení je reklamace zaslána pořadateli zájezdu, který je povinen se k ní vyjádřit do zákonem stanovené lhůty.

9. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje a záznamy klientů cestovní agentury Webtour jsou chráněny v souladu s platnými zákony Ceské republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní úaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran, či následný prodej.